Livraisons et retours

Livraisons et retours

Chacune de vos commandes est expédiée le jour même si vous passez commande avant 12h30 (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

En France métropolitaine

• Livraison standard à domicile sous 48h : 5,95€
• Livraison en point relais : 4,50€ sous 3 à 4 jours
• Livraison express sous 24h : 9,95€

*La livraison est gratuite en point relais et à domicile dès 69€ d'achat.
** Les délais indiqués par Mondial relay et Colissimo sont indicatifs et non contractuels

A l'international

• Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas sous 3 à 4 jours : 6€ (gratuit dès 200€)
• Espagne, Irlande, Italie, Portugal sous 3 à 4 jours : 10€ (gratuit dès 200€)
• Suisse sous 3 à 4 jours : 15€

* Pour les livraisons en Suisse, les tarifs des produits ainsi que les frais de port seront automatiquement proposés en hors taxes, soit une réduction de 20% sur la facture totale. Des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

** Les livraisons pour le Royaume-Uni sont pour le moment suspendues.

Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour changer d'avis, alors cliquez ci-dessous :

Vous devez imprimer le formulaire de rétractation et retourner vos articles a l'adresse indiquée.

Vous devez renvoyer l'article à l'adresse de retour suivante :

Crosslog - L'avant gardiste
Service retours
104 rue Denis Papin- ZA d'Arvigny
77550 Moissy-Cramayel
France

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à la charge du client.

Conditions :

- Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, l'avant gardiste pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

- Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris.

- Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être retournés.

- Les produits d'hygiène et alimentaires ne sont pas éligibles au retour.

- Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le mode de transport (hors points relais). Les frais de retour sont donc à votre charge.

Une fois le retour reçu celui sera traité par nos équipes dans un délai de 7 jours. Dès traitement de ce dernier, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé.

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