Livraisons et retours

Chacune de vos commandes est expédiée le jour même si vous passez commande avant 14h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit).

La préparation des commandes peut prendre jusqu'à 48/72h pendant les périodes de forte activité et durant la situation exceptionnelle que nous traversons.

En France métropolitaine

PaysTransporteurDélai de livraison
Tarif
France métropolitaineMondial Relay3 à 4 jours4,50€ (gratuit à partir de 69€ d'achat)
Colissimo2 à 3 jours5,95€ (gratuit à partir de 69€ d'achat)
Chronopost1 à 2 jours9,95€


A l'international

PaysTransporteurDélaiTarif
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-basChronopost3 à 4 jours6€
Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-uni, SuèdeChronopost3 à 4 jours10€
Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, SlovénieChronopost3 à 4 jours16€
Suisse*Colissimo International3 à 4 jours

15€


* Pour les livraisons en Suisse, les tarifs des produits ainsi que les frais de port seront automatiquement proposés en hors taxes, soit une réduction de 20% sur la facture totale. Des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.


Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour changer d'avis, alors cliquez ci-dessous :
Vous devez imprimer le formulaire de rétractation et retourner vos articles à l'adresse indiquée.


Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à la charge du client.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, l'avant gardiste pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

Les retours effectués par Mondial Relay, ou toute autre livraison en point relais, ne seront pas acceptées.


Que se passe t-il si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été envoyé ?

Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est cassé ou endommagé, ou si le mauvais article vous a été envoyé, veuillez-nous contacter dès que possible, en nous envoyant si possible quelques photos de l’article endommagé ou du mauvais article. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.


Procédure de remboursement

Nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement est en moyenne de 7 jours et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.



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