FAQ
Livraison

Le suivi de mon colis l’indique comme livré, pourtant je n’ai rien reçu. Que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre chez votre gardien et vos voisins afin de vous assurer qu’ils n’ont rien réceptionné pour vous. Une fois la vérification effectuée, il faudra vous rendre au bureau de Poste afin de vérifier que votre colis ne s’y trouve pas et ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis, veuillez nous contacter via hello@lavantgardiste.com, afin que l'on puisse procéder à une indemnisation. L’indemnisation sera toujours effectuée sous forme de renvoi de votre commande.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est prête à vous aider et vous répondra du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Afin de ne pas retarder davantage notre temps de réponse, nous vous invitons à ne pas soumettre des demandes en double.

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