FAQ
Expéditions & Livraisons

Le suivi de mon colis est indiqué comme livré, pourtant je n’ai rien reçu. Que faire ? 

Nous vous invitons à vous rendre chez votre gardien et vos voisins afin de vous assurer qu’ils n’ont rien réceptionné pour vous. ( Parfois, votre colis vous attends bien au chaud chez une âme charitable qui l’a réceptionné)  Une fois la vérification effectuée, il faudra vous rendre au bureau de Poste afin de vérifier que votre colis ne s’y trouve pas et déposer une réclamation auprès du transporteur.

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis, contactez-nous via notre formulaire afin que nous lancions une enquête approfondie.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est prête à vous aider et vous répondra du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Afin de ne pas retarder davantage notre temps de réponse, nous vous invitons à ne pas soumettre des demandes en double.

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